Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

• Vállalkozó neve: Fehérvári Zsolt egyéni vállalkozó
• Székhely: 4244 Újfehértó, Garibaldi u. 45.
• Levelezési cím: 4026 Debrecen, Gyergyó u. 9. 6/37
• Adószám: 56131675-2-35
• Nyilvántartási szám: 54756825
• Képviselő: Fehérvári Zsolt
• Bankszámlaszám: 11600006-00000002-01888337
• Telefon: +36 30 853 7720
• Ügyfélszolgálat: info@fightzoneracing.hu
• Webshop: https://fightzoneracing.hu

Tárhelyszolgáltató:

• Név: Zengo Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
• Székhely: 6721 Szeged, Szent István tér 10.
• E-mail: info@zengo.eu
• Telefon: +36 62 202 039
• Weboldal: https://zengo.eu

2. Az ÁSZF tárgya és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya a Szolgáltató által üzemeltetett fightzoneracing.hu weboldalon és annak aldomainjein elérhető webshopon keresztül kötött, termékek adásvételére irányuló szerződésekre terjed ki. A Szolgáltató egyéb szolgáltatásaira (így különösen beszerelés, műhelymunka, rendezvény) a jelen ÁSZF nem alkalmazandó; ezekre külön feltételek, ezek hiányában az egyedi megállapodás és a vonatkozó jogszabályok az irányadók.

Az ÁSZF-et a Vásárló a megrendelés leadását megelőzően, a pénztár oldalon fogadja el; ennek hiányában a megrendelés nem adható le. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzététel napján lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre, illetve a már létrejött szerződésekre nem hat ki — azokra a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF az irányadó.

A weboldal használata. A weboldal megtekintése önmagában nem hoz létre szerződést a Szolgáltató és a látogató között; adásvételi szerződés kizárólag a 7. pont szerinti megrendeléssel és annak elfogadásával jön létre. A weboldal használatára ugyanakkor — a látogató elfogadó nyilatkozatától függetlenül — irányadók a jelen ÁSZF 15. pontjában foglalt szellemi tulajdonjogi rendelkezések és a vonatkozó jogszabályok, különösen a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény.

Fogalmak. A fogyasztó (Ptk. 8:1. § (1) 3.) a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztóvédelmi többletjogok (14 napos elállás, kötelező jótállás, kétéves kellékszavatossági elévülés) kizárólag fogyasztót illetnek meg; üzleti célú (pl. adószámra történő) vásárlásnál ezek nem alkalmazandók.

Alkalmazandó jog: a magyar jog, különösen a Ptk. (2013. évi V. tv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. r., a 373/2021. (VI. 30.) Korm. r., a 151/2003. (IX. 22.) Korm. r. és a kötelező jótállás alá eső termékek körét meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM r., a 19/2014. (IV. 29.) NGM r., a 2001. évi CVIII. tv. (Eker. tv.) és az 1997. évi CLV. tv. (Fgytv.). A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók; a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat korlátozza.

3. Regisztráció és vásárlás menete

3.1. A webshopban regisztrációval és regisztráció nélkül (vendégként) is lehet vásárolni. A regisztráció ingyenes, és önmagában nem keletkeztet vásárlási kötelezettséget. A Vásárló a weboldal bármely oldaláról, a belépési ablakban bármikor regisztrálhat; a fiók létrehozására emellett a megrendeléssel egyidejűleg, a pénztárban is lehetőség van.

3.2. Vásárlásra és regisztrációra jogosult minden 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy (fogyasztó), valamint jogi személy és egyéni vállalkozó (vállalkozás).

3.3. A Vásárló a megrendelés leadásakor, illetve a regisztrációkor nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja. Az adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást; a megrendelés teljesítéséhez és a felhasználói fiók működtetéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve a Szolgáltatót terhelő jogi kötelezettség — ehhez külön hozzájárulás nem szükséges. Ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul (így különösen hírlevél, valamint a nem feltétlenül szükséges sütik), ott a hozzájárulás külön, önkéntesen adható meg és bármikor visszavonható.

3.4. A Vásárló a regisztráció és a megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni. Valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, a már létrejött szerződéstől elállni, továbbá a felhasználói fiókot felfüggeszteni vagy törölni. A Szolgáltató kizárja a felelősségét arra az esetre, ha a Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe a szolgáltatásait.

3.5. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Vásárló által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy egyéb hibáért.

3.6. A Szolgáltató nem felel az abból eredő kárért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára — bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból — hozzáférhetővé válik. A Vásárló köteles a jelszavát biztonságosan kezelni és annak feltételezett illetéktelen használatát haladéktalanul jelezni.

3.7. A Vásárló a felhasználói fiókja törlését bármikor kérheti az ügyfélszolgálaton. A fiók törlése nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzésére a Szolgáltató jogszabály alapján köteles (így különösen a számviteli bizonylatokat); ezek kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

4. A megvásárolható termékek köre és az árak

A webshopban megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg; személyes átvételre és telefonos rendelésfelvételre nincs lehetőség.

A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos, törvényben előírt általános forgalmi adót. Külön csomagolási költséget a Szolgáltató nem számít fel. A szállítási költség nem része a termék árának; a fizetendő végösszeg — minden járulékos költséggel együtt — a megrendelés összesítő oldalán és a visszaigazoló e-mailben szerepel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a webshopban feltüntetett árak megváltoztatására — ideértve a beszerzési árak vagy a devizaárfolyamok változásából eredő árkorrekciót is. Az árváltozás a webshopban való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket; a Vásárlót minden esetben a megrendelés leadásakor feltüntetett ár terheli.

A Szolgáltató a webshopban feltünteti a termék nevét és leírását, és fényképet jelenít meg róla. A képernyők eltérő színvisszaadása miatt a termék tényleges színárnyalata a fényképtől kismértékben eltérhet. Ez nem érinti a Vásárló kellékszavatossági jogait: ha a termék a termékleírásban vagy a fényképen bemutatott lényeges tulajdonságoknak nem felel meg, az hibás teljesítésnek minősül.

Nyilvánvaló hiba javítása. Ha a webshopban a termék adataiban vagy árában nyilvánvaló hiba (elírás, hibás adat, rendszerhiba) vagy hiányosság lép fel, a Szolgáltató fenntartja a jogot annak javítására. A Szolgáltató nem köteles a terméket nyilvánvalóan hibás áron értékesíteni.

Ha a hibás adat már leadott megrendelést érint, a Szolgáltató a hiba felismerését követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül tájékoztatja a Vásárlót a helyes adatokról. A továbbiak attól függenek, hogy a szerződés létrejött-e már:

• Ha a hiba az elfogadó értesítés kiküldése előtt derül ki — vagyis szerződés még nem jött létre —, a Vásárló a megrendelést a helyes adatokkal megerősítheti; ilyenkor a szerződés a Szolgáltató ezt követő elfogadó értesítésével jön létre. A Vásárló a megrendelését vissza is vonhatja, amely esetben szerződés nem jön létre. Ez a jellemző eset, mert a Szolgáltató minden megrendelést az elfogadás előtt ellenőriz (7. pont).
• Ha a hiba a szerződés létrejötte után derül ki, a Vásárló a szerződéstől elállhat; ugyanezen okból a Szolgáltató is elállhat.

Mindkét esetben a Szolgáltató a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti, és a Vásárlót további fizetési kötelezettség nem terheli.

5. Fizetés

Fizetési módok: online bankkártya (SimplePay Zrt.), banki átutalás (fizetési határidő 2 munkanap), utánvét (utánvéti díj: 490 Ft). Az utánvétes fizetés kizárólag 300 000 Ft bruttó rendelési értékig választható; efölött a Vásárló online bankkártyás vagy banki átutalásos fizetést vehet igénybe. A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával elfogadja az elektronikus számla alkalmazását.

Banki átutalás. Banki átutalás választása esetén a Vásárló a vételárat az alábbi bankszámlára utalja:

• Kedvezményezett: Fehérvári Zsolt egyéni vállalkozó
• Számlavezető bank: Erste Bank Hungary Zrt.
• Bankszámlaszám: 11600006-00000002-01888337
• Közlemény: a rendelés azonosítója

A fizetési határidő 2 munkanap, amely az ajánlat elfogadásáról szóló értesítés — vagyis a szerződés létrejötte (7. pont) — napjától számítandó. A Vásárlót az elfogadó értesítés kiküldését megelőzően fizetési kötelezettség nem terheli. A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az összeg a Szolgáltató fenti bankszámláján jóváírásra kerül (Ptk. 6:42. §). A közlemény rovat kitöltése a beazonosítást gyorsítja; elmaradása a fizetés érvényességét nem érinti, ilyen esetben azonban a beazonosítás hosszabb időt vehet igénybe. Ha a vételár a fizetési határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a Vásárlót elektronikus úton felszólítja; eredménytelen felszólítás esetén a szerződéstől elállhat.

Az elállási jogról szóló tájékoztatót és az elállási nyilatkozatmintát — továbbá kötelező jótállás alá eső termék esetén a jótállási jegyet — a Szolgáltató tartós adathordozón, elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére, legkésőbb a termék átadásával egyidejűleg.

Adattovábbítási nyilatkozat (SimplePay). Bankkártyás fizetés választása esetén a Vásárló a megrendelés leadásával az alábbiakat fogadja el:

Tudomásul veszem, hogy a Fehérvári Zsolt egyéni vállalkozó (4244 Újfehértó, Garibaldi u. 45.) adatkezelő által a https://fightzoneracing.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

• név (vezeték- és keresztnév)
• e-mail cím
• telefonszám
• számlázási cím (ország, irányítószám, város, utca, házszám)
• szállítási cím, ha eltér a számlázási címtől
• a rendelés azonosítója
• a fizetendő összeg és annak pénzneme

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

6. A rendelés menete

6.1. A Vásárló a webshopba bejelentkezve vagy regisztráció nélkül, vendégként kezdheti meg a vásárlást.

6.2. A Vásárló kiválasztja a terméket, beállítja a kívánt darabszámot, és a kosárba helyezi. A kosár tartalma a kosár ikonra kattintva bármikor megtekinthető és módosítható: a darabszám módosítható, a tétel a törlés funkcióval eltávolítható.

6.3. A pénztárban a Vásárló megadja a számlázási és — ha eltér — a szállítási adatokat, majd kiválasztja a szállítási és a fizetési módot. A megrendeléshez megjegyzést is fűzhet.

6.4. Adatbeviteli hibák javítása. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt bármelyik lépéshez visszaléphet, és a megadott adatokat, a kosár tartalmát és a választott szállítási vagy fizetési módot szabadon módosíthatja. A megrendelés összesítő oldalán a Vásárló a leadás előtt ellenőrizheti a rendelés teljes tartalmát és végösszegét. Ha a Vásárló a megrendelés elküldése után észlel adatbeviteli hibát, azt az ügyfélszolgálaton, elektronikus úton is jelezheti.

6.5. A megrendelés leadásához a Vásárló a megrendelés összesítő oldalán nyilatkozik arról, hogy a jelen ÁSZF-et elfogadja és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte; ennek hiányában a megrendelés nem adható le. Az elfogadás kiterjed a jelen ÁSZF-ben és a hivatkozott Szállítási feltételek oldalon meghatározott szállítási és fizetési feltételekre is. A hírlevélre való feliratkozás ettől független és önkéntes; a megrendelésnek nem feltétele.

6.6. A „Megrendelem és fizetek” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlattételnek minősül. A megrendelés elküldésével a Vásárló vállalja, hogy a megrendelt terméket átveszi, a vételárat pedig megfizeti. Ez nem érinti a fogyasztót megillető 14 napos elállási jogot, sem a sérült csomag átvételének megtagadására vonatkozó jogot (9. és 10. pont). A szerződés létrejöttére a 7. pont az irányadó.

6.7. A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail címre. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja; a visszaigazolás és a számla együttesen dokumentálja azt, ezek újraküldése az ügyfélszolgálaton kérhető.

6.8. A megrendelés leadása előtt a Vásárló ellenőrizze a termék kompatibilitását a saját járművével; erről a 12. pont rendelkezik.

7. A megrendelés és a szerződés létrejötte

A „Megrendelem és fizetek” gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz; az ÁSZF elfogadása a megrendelés feltétele.

A Szolgáltató a megrendelés megérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Ez a visszaigazolás nem jelenti az ajánlat elfogadását. Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A megrendelés ellenőrzése az elfogadás előtt. A Szolgáltató a megrendelést az elfogadásról szóló értesítés kiküldése előtt tételesen ellenőrzi — ideértve a megrendelt termék elérhetőségét, valamint a webshopban feltüntetett ár és termékadatok helyességét. Ha az ellenőrzés eltérést mutat, a Szolgáltató a Vásárlót a helyes adatokról a 4. pont szerint tájékoztatja. Ebben a szakaszban szerződés még nem jött létre: a Vásárló a megrendelést a helyes adatokkal megerősítheti, vagy azt visszavonhatja. A Vásárlót ebben a szakaszban fizetési kötelezettség nem terheli; az esetlegesen már megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.

A megrendelés visszavonása az elfogadásig. A Vásárló a megrendelését az elfogadásról szóló értesítés kiküldéséig bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja — elegendő ezt az info@fightzoneracing.hu címen jeleznie. Ilyen esetben szerződés nem jön létre, és a Szolgáltató a Vásárló által már megfizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti. Ez a lehetőség független a fogyasztót a szerződés létrejötte után megillető 14 napos elállási jogtól (10. pont), és azt nem érinti.

A Szolgáltató az ajánlat elfogadásáról legkésőbb 2 munkanapon belül külön értesítést küld; a szerződés ezzel jön létre. A szerződéskötés nyelve: magyar.

A Szolgáltató jogosult a megrendelést az elfogadás visszaigazolása előtt elutasítani; ilyen esetben szerződés nem jön létre, és a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul értesíti. A már létrejött szerződéstől a Szolgáltató kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben — nyilvánvaló hiba (4. pont), a termék rendelkezésre állásának hiánya (8. pont), vis maior (14. pont) — állhat el.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató nem felel a visszaigazolás elmaradásáért, ha az azért nem érkezik meg, mert a Vásárló hibás e-mail címet adott meg, vagy a postafiókja telítettsége, illetve levélszemét-szűrője miatt nem tud üzenetet fogadni.

8. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

A megrendelés a webshopban a nap 24 órájában leadható. A megrendelések feldolgozása folyamatosan, naponta történik. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését a 7. pont szerint visszaigazolja, és elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót a teljesítés várható időpontjáról.

Teljesítési határidő. Ha a felek a teljesítés időpontjában külön nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Vásárló felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül köteles a terméket a Vásárló rendelkezésére bocsátani (Ptk. 6:220. § (1)). A Szolgáltató a raktáron lévő termékeket ennél jellemzően lényegesen rövidebb idő alatt adja fel; a várható feladási időpontról a Vásárlót az elfogadó értesítésben tájékoztatja.

Ha a termék nem áll rendelkezésre. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a Vásárló által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül — ez a visszatérítés határideje — visszatéríti. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti a szerződésszegés egyéb következményei alól.

Részteljesítés. Részteljesítésre (a megrendelés egy részének külön kiszállítására) kizárólag a Vásárlóval történt előzetes egyeztetést követően kerülhet sor. A részteljesítés a Vásárlóra nem háríthat többlet szállítási költséget.

9. Szállítás

A részletes szállítási feltételeket a Szállítási feltételek oldal tartalmazza. Összefoglalva: szállítás GLS házhozszállítással, GLS és FOXPOST csomagponttal, valamint MPL-lel, kizárólag Magyarország területére; személyes átvétel nem elérhető. Szállítási díjak: GLS házhozszállítás 2 290 Ft · GLS csomagpont 1 490 Ft · FOXPOST automata 1 290 Ft · MPL (Magyar Posta) házhoz 2 790 Ft. Nincs ingyenes szállítási értékhatár. Külföldi kiszállítás automatikusan nem áll rendelkezésre; egyedi igény esetén a Vásárló az info@fightzoneracing.hu címen kezdeményezheti.

A csomag átvétele. A Szolgáltató által szervezett szállítás esetén a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi (Ptk. 6:219. §). Az addig bekövetkezett sérülés tehát a Szolgáltató kockázata. A szállítási sérülésnek két esete van, és a kettőre eltérő szabályok vonatkoznak.

1. Kívülről látható sérülés. Ha a csomagoláson vagy a terméken a sérülés az átvételkor észlelhető, a Vásárló megtagadhatja a csomag átvételét, illetve kérheti a futártól a kárjegyzőkönyv felvételét. A jegyzőkönyv felvétele mindkét fél érdeke: ez az a dokumentum, amellyel a Szolgáltató a fuvarozóval szemben érvényesíteni tudja a kárigényét.

A jegyzőkönyv hiánya a Vásárló szavatossági igényét nem szünteti meg, és a Szolgáltató ilyenkor is helytáll. Ha azonban a Vásárló a látható sérülést jegyzőkönyv nélkül veszi át, és emiatt a Szolgáltató a fuvarozóval szembeni igényét nem tudja érvényesíteni, a Vásárló az ebből eredő kárért felel (Ptk. 6:162. § (3)). Ez a felelősség a Szolgáltató tényleges és igazolt kárára terjed ki; a Vásárló szavatossági jogait nem érinti és nem korlátozza.

2. Kívülről nem látható (rejtett) sérülés. Ha a sérülés a csomagoláson kívülről nem észlelhető, a Vásárlótól az átvételkori észlelés nem várható el, és jegyzőkönyv hiánya sem róható a terhére. Az ilyen sérülés — így különösen a nem megfelelő belső csomagolásra visszavezethető hiba — teljes egészében a Szolgáltató kockázata.

Mindkét esetben: a hibát a Vásárló a felfedezése után haladéktalanul közölje; fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni (Ptk. 6:162. § (2)). A vizsgálat elmulasztása vagy a késedelmes bejelentés a Vásárló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait nem szünteti meg.

Külön tájékoztatás — Ptk. 6:78. § (2)

Vállalkozásnak minősülő Vásárló esetén — aki nem fogyasztó — a felek eltérően állapodnak meg: vállalkozás Vásárló a csomagot az átvételkor köteles megvizsgálni, és a kívülről látható sérülésről a futárral kárjegyzőkönyvet felvetetni. E kötelezettség elmulasztása esetén a Szolgáltató a kívülről látható szállítási sérülésre alapított igényt nem köteles elfogadni. A rejtett sérülésre ez a korlátozás vállalkozás Vásárlóval szemben sem alkalmazandó.

10. Elállási jog (fogyasztókra)

Az elállási határidő. A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat (45/2014. Korm. r. 20. §). A határidő attól a naptól indul, amelyen a terméket a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi. Ha a fogyasztó egy megrendelésben több terméket rendelt, és azok szolgáltatása eltérő időpontban történik, illetve ha a termék több tételből vagy darabból áll, a határidő az utoljára szolgáltatott termék, tétel vagy darab átvételétől számít.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja (45/2014. Korm. r. 20. § (3)); nem kell tehát megvárnia a csomag megérkezését. A megrendelés visszavonásáról a szerződés létrejötte előtt a 7. pont rendelkezik.

Az elállás közlése. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni (45/2014. Korm. r. 22. § (1)) (info@fightzoneracing.hu vagy levélben, a levelezési címre — lásd 1. pont); ehhez a fogyasztó az 1. mellékletben található elállási nyilatkozatmintát is használhatja. Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi (22. § (3)) — a beérkezés időpontja tehát nem számít. Mivel a joggyakorlás igazolása a fogyasztót terheli (22. § (4)), postai úton küldött nyilatkozat esetén ajánlott küldeményt javaslunk, hogy a feladás időpontja igazolható legyen.

A termék visszaküldése. A fogyasztó a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi; a visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A termék postai úton vagy futárszolgálattal is visszaküldhető.

Javasoljuk a nyomon követhető, átvételi igazolással járó küldeményt (ajánlott postai küldemény vagy csomagszámmal rendelkező futárszolgálat). Ez nem feltétele az elállásnak — a fogyasztó ezzel tudja kétséget kizáróan igazolni a visszaküldést, ami a visszatérítést a csomag beérkezése előtt is megindítja (lásd alább), és ez a küldemény elveszése esetén is bizonyítékul szolgál.

A visszatérítés. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket — így a kiszállítás díját is, a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módnak megfelelő mértékben.

A visszatérítés módja. A visszatérítés az eredetivel megegyező fizetési móddal történik: bankkártyás fizetés esetén a Szolgáltató az összeget a fizetéskor használt bankkártyára téríti vissza. Ettől eltérni a fogyasztó kifejezett beleegyezésével lehet — így különösen utánvétes fizetés esetén, ahol az eredeti mód szerinti visszatérítés nem értelmezhető: ilyenkor a Szolgáltató a fogyasztó által megadott bankszámlaszámra utal. A fogyasztót az eltérő visszatérítési mód miatt semmilyen többletköltség nem terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni (45/2014. Korm. r. 23. § (4)). Ha a fogyasztó a csomag átvételét megtagadja, és a termék így közvetlenül a Szolgáltatóhoz kerül vissza, a visszatartásnak nincs helye.

Az elállási jog nem gyakorolható (45/2014. Korm. r. 29. § (1)), így különösen az alábbi esetekben:

• Egyedi gyártású vagy személyre szabott termék [c)] — olyan nem előre gyártott áru, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a személyére szabtak. Ide tartozik a Szolgáltató által egyedi méret, geometria vagy kérés alapján legyártott alkatrész, valamint a Vásárló kérésére egyedileg feliratozott, emblémázott vagy festett termék.
• Felbontott, zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza [e)] — így különösen a kenő- és üzemanyagok, fékfolyadék, hűtőfolyadék, tisztító- és vegyi termékek, amelyek eredeti minősége és biztonságos kezelhetősége a felbontás után nem igazolható.
• Olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel [f)] — például a járműbe már betöltött folyadék vagy adalék.
• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék [d)].

Kérjük, a felbontás előtt győződjön meg róla, hogy a megrendelt termék megfelel — a fenti termékköröknél a felbontás után az elállási jog már nem gyakorolható.

Az elállási jog kizárólag a fogyasztót illeti meg. Vállalkozásnak minősülő Vásárlót — aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el — a jelen pont szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg; ez a kellékszavatossági és termékszavatossági jogait nem érinti.

Beépített/kipróbált termék: a beszerelés, kipróbálás vagy használat önmagában NEM zárja ki az elállási jogot. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (45/2014. Korm. r. 25. §); ezt az összeget a Szolgáltató a visszatérítésből levonhatja. A próbaszerű kipróbálás nem alapoz meg értékcsökkenést.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén a Vásárlót az alábbi jogok illetik meg:

• Kellékszavatosság: fogyasztónál a teljesítéstől számított 2 év (Ptk. 6:163. § (2)); az első 1 évben vélelem szól a teljesítéskori hiba mellett. Nem fogyasztónál 1 év.
• Termékszavatosság: a gyártóval, illetve a forgalmazóval szemben, a forgalomba hozataltól számított 2 év. Ez a határidő jogvesztő (Ptk. 6:169. § (2)).
• Kötelező jótállás: a 151/2003. Korm. r. és a 10/2024. IM r. szerinti termékekre, kétsávosan: 10 000–250 000 Ft → 2 év, 250 000 Ft felett → 3 év. Az önállóan értékesített aftermarket/motorsport alkatrész jellemzően nem esik kötelező jótállás alá — ezekre a kellékszavatosság vonatkozik.
• Önkéntes jótállás: a Szolgáltató a jogszabályban előírtakon felül önkéntes (szerződéses) jótállást nem vállal. Ez nem érinti a Vásárló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait, sem a kötelező jótállás alá eső termékekre a jogszabály szerinti jótállást.

Nem minősül hibás teljesítésnek a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás, valamint az olyan hiba, amely a kárveszély átszállását követően keletkezett — így különösen a nem rendeltetésszerű vagy gondatlan kezelés, a túlzott igénybevétel, a nem szakszerű beépítés vagy a gyártói előírásoktól eltérő használat következménye. Erről a 12. pont rendelkezik részletesen.

Amit a szavatossági és jótállási igények érvényesítéséről tudni kell:

• Kötelező jótállás csak 10 000 Ft eladási ár felett áll fenn. 10 000 Ft alatti eladási árú termékre kötelező jótállás nincs. A kellékszavatosság ettől függetlenül jár — fogyasztónál a teljesítéstől számított 2 év —, azt az eladási ár nem korlátozza.
• Ugyanazon hiba miatt kétszeres kielégítés nem kérhető. Ha a Vásárló egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette a hibás teljesítésből eredő igényét (például a Szolgáltató kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt. Maga az igényérvényesítés viszont párhuzamosan is történhet: a kellékszavatossági, a termékszavatossági és a jótállási igény egymást nem zárja ki.
• A termékszavatossági igény 2 éves határideje jogvesztő (Ptk. 6:169. § (2)) — elteltével az igény nem érvényesíthető. A kellékszavatossági igény 2 éves határideje ezzel szemben elévülési jellegű.
• Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolog adásvételére irányuló szerződésnél a Vásárló a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki azt.

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló részletes, jogszabályban meghatározott tájékoztatót a jelen ÁSZF 2. melléklete tartalmazza.

12. Felelősség, rendeltetésszerű használat, motorsport-nyilatkozat

Rendeltetésszerű használat: a termékek a termékleírásban és a gyártói dokumentációban meghatározott célra használhatók. A Vásárló köteles betartani a gyártói előírásokat, a beépítést szakszerűen (szükség esetén szakemberrel) elvégezni, és a beépítés előtt ellenőrizni a kompatibilitást.

Kompatibilitás: a feltüntetett kompatibilitási adatok tájékoztató jellegűek; a konkrét fitment ellenőrzése a Vásárló feladata. Ez nem érinti a kellékszavatosságot, ha a termék a termékleírásban megadott járműhöz ténylegesen nem alkalmas.

Verseny- és pályahasználat: egyes termékek kizárólag zárt pályán, versenycélú vagy trackday-használatra készültek, és nem alkalmasak közúti közlekedésre. A versenycélú rendeltetésű termék közúti alkalmatlansága — ha a termékleírás ezt egyértelművé teszi — nem hiba. A versenyszabályoknak való megfelelés (homologizáció, érvényesség) ellenőrzése a Vásárló felelőssége. A biztonsági berendezések (heveder, ülés, ROPS, tűzrendszer) szakszerű beépítése és a homologizációs előírások betartása a Vásárló és a beépítő felelőssége.

Beépítési felelősség: a nem szakszerű beépítésből, módosításból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő kárért a Szolgáltató nem felel, kivéve ha a kár a termék eredendő hibájára vezethető vissza.

Utólagos feldolgozás, emblémázás. Ha a terméket — így különösen versenyruházatot, overált vagy egyéb textilterméket — az átvétel után harmadik személy dolgozza fel (emblémázás, hímzés, nyomás, festés, méretre igazítás, átalakítás), a Szolgáltató az ebből a feldolgozásból eredő hibáért nem felel. Ez nem érinti a Vásárló kellékszavatossági jogait a termék feldolgozás előtti állapotára vonatkozóan; ha a hiba a teljesítéskor már fennállt, a Vásárló igényét változatlanul érvényesítheti. A feldolgozás ugyanakkor értékcsökkenést okozhat, amelyet elállás esetén a Szolgáltató a visszatérítésből levonhat.

Méretcsere: a Szolgáltató ruházati és textiltermékeknél méretcserét külön szolgáltatásként nem vállal. A fogyasztót ez nem fosztja meg a 14 napos elállási jogától (10. pont): a terméket visszaküldheti, és új megrendelést adhat le a kívánt méretben.

Külön tájékoztatás — Ptk. 6:78. § (2)

Felelősségkorlátozás: a Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott vagyoni kárért való felelősségét a vállalkozásnak minősülő Vásárlóval szemben a termék vételárának összegére korlátozza. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató a felelősségét nem korlátozza és nem zárja ki; a fogyasztót a jogszabály szerinti teljes körű igényérvényesítés illeti meg. E korlátozás egyik esetben sem érinti a szándékosan okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §), a Vásárló szavatossági, jótállási és elállási jogait, sem a termékfelelősséget (Ptk. 6:550–6:559. §).

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza (https://fightzoneracing.hu/adatkezelesi-tajekoztato/). Az adatkezelés a GDPR (EU 2016/679) és az Infotv. (2011. évi CXII. tv.) alapján történik.

14. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt elháríthatatlan külső körülmény (vis maior) okozza. Ha a teljesítés az akadály felmerülésétől számított 30 napon belül nem lehetséges — ez az az idő, ameddig az akadály kivárandó —, mindkét fél elállhat; a megfizetett ellenértéket a Szolgáltató visszatéríti.

15. Szellemi tulajdon

15.1. A webshop tartalma. A webshop teljes tartalma (szövegek, képek, logók, grafikai elemek, adatbázis-struktúra) a Szolgáltató szellemi tulajdona, szerzői és — a lajstromozott elemeknél — védjegyjogi védelem alatt. A jogszabályban megengedett eseteken kívül tilos a weboldal tartalmának vagy annak bármely részletének engedély nélküli letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, átdolgozása, értékesítése, valamint automatizált eszközzel (robot, crawler, scraper) történő kigyűjtése. A weboldalon elérhető termék- és kompatibilitási adatbázis a szerzői jogi törvény szerinti adatbázis-előállítói (sui generis) védelem alatt áll. A jogosulatlan felhasználás polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat.

15.2. A Szolgáltató saját termékei. A Szolgáltató saját fejlesztésű termékeinek (FZX Saját Termékek) tervezési megoldásai, geometriái, műszaki rajzai és CAD/DXF-fájljai a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A termék megvásárlása kizárólag a fizikai példány tulajdonjogát ruházza át; nem keletkeztet jogot a termék utángyártására, sokszorosítására vagy a tervezési megoldások kereskedelmi célú felhasználására. A jogosulatlan felhasználás polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat.

16. Illetékes bíróság

Külön tájékoztatás — Ptk. 6:78. § (2)

Vállalkozásnak minősülő Vásárló esetén a felek értékhatártól függően a Debreceni Járásbíróság, illetve a Debreceni Törvényszék illetékességét kötik ki.

Fogyasztó esetén az illetékességet a jogszabály határozza meg; a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bírósághoz is fordulhat.

17. Szavatossági és jótállási igény intézése

A felek megállapodása a jogszabály rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el; az ilyen kikötés helyébe a jogszabály rendelkezései lépnek (19/2014. NGM r. 2. §). Az alábbi eljárás a Vásárló jogait nem korlátozza, hanem az igényérvényesítés menetét írja le.

17.1. Bejelentés. A Vásárló a szavatossági vagy jótállási igényét az ügyfélszolgálaton — az info@fightzoneracing.hu címen vagy a levelezési címre küldött levélben — jelentheti be. A bejelentésben kérjük megadni a termék megnevezését, a hiba leírását, valamint azt, hogy a Vásárló milyen igényt kíván érvényesíteni (kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás).

17.2. A szerződés igazolása. A szerződés megkötését a Vásárlónak kell bizonyítania (19/2014. NGM r. 3. § (1)). A bizonyítás megtörténtnek tekintendő, ha a Vásárló bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. A Szolgáltató minden megrendelésről elektronikus számlát állít ki, ezért a szerződés megkötése a számla bemutatásával igazolható; a számla újraküldése az ügyfélszolgálaton kérhető.

17.3. Jegyzőkönyv. A Szolgáltató a bejelentett igényről jegyzőkönyvet vesz fel, amely rögzíti a Vásárló nevét és címét, a termék megnevezését és vételárát, a teljesítés és a hibabejelentés időpontját, a hiba leírását, a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá az igény rendezésének módját vagy elutasításának indokát. A jegyzőkönyv tájékoztatást tartalmaz arról is, hogy fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

17.4. A termék átvétele vizsgálatra. Ha a Szolgáltató a terméket javítás vagy vizsgálat céljából átveszi, arról elismervényt ad, amelyen szerepel a Vásárló neve és címe, a termék azonosításához szükséges adatok, az átvétel időpontja, valamint az az időpont, amikor a Vásárló a terméket átveheti. Az elismervény a jegyzőkönyvben is teljesíthető.

17.5. Álláspont közlése. Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról — elutasítás esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is — a bejelentéstől számított 8 napon belül, igazolható módon értesíti a Vásárlót.

17.6. Kijavítás vagy kicserélés. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze; ha ez a tizenöt napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a várható időtartamról.

17.7. Költségek. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. § (1)).

17.8. Iratmegőrzés. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet a felvételétől számított három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

18. Panaszkezelés és vitarendezés

A Szolgáltató célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben és a Vásárló megelégedésére teljesítsen. Ha a Vásárlónak ennek ellenére panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, azt az alábbi elérhetőségeken jelezheti.

Panasz: info@fightzoneracing.hu · +36 30 853 7720 · 4026 Debrecen, Gyergyó u. 9. 6/37.

18.1. Szóbeli panasz. A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy másolatát a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

18.2. Írásbeli panasz. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja (Fgytv. 17/A. § (6)). Az elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről.

18.3. Iratmegőrzés. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

18.4. Békés rendezés. A Szolgáltató és a Vásárló a vitás ügyeiket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; az eljárás a fogyasztó számára ingyenes. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztói jogvita esetén:

• Békéltető testület (a Szolgáltató székhelye szerint): Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület, 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. A fogyasztó a saját lakóhelye szerinti testülethez is fordulhat; a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: az illetékes vármegyei kormányhivatal.
• Bíróság: a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság.

19. Egyéb rendelkezések

Részleges érvénytelenség. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogszerűtlenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó rendelkezések érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti; az érintett rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály lép.

A jog gyakorlásának elmulasztása nem jelent lemondást. Ha a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján őt megillető valamely jogát nem, vagy nem azonnal gyakorolja, az nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Jogról lemondani kizárólag erre irányuló kifejezett, írásbeli nyilatkozattal lehet. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan valamely feltétel betartásához, nem jelenti azt, hogy a későbbiekben ne ragaszkodhatna hozzá. Ez a rendelkezés a Vásárlót megillető jogokat nem érinti, és a fogyasztót jogszabály alapján megillető igényeket nem korlátozza.

A Szolgáltató az elektronikus úton kötött szerződést nem archiválja külön; a megrendelés visszaigazolása és a számla együttesen dokumentálja a szerződést, ezek újraküldése az ügyfélszolgálaton kérhető.

A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Jelen ÁSZF a fenti hatálybalépési naptól visszavonásig vagy módosításig hatályban marad. Az ÁSZF mindenkori hatályos szövege ezen az oldalon érhető el; a korábbi változatok a Szolgáltatótól az ügyfélszolgálaton keresztül kérhetők.

M1. 1. Melléklet — Elállási nyilatkozatminta

(Kizárólag elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.)

Címzett: Fehérvári Zsolt egyéni vállalkozó · e-mailben: info@fightzoneracing.hu · levélben: 4026 Debrecen, Gyergyó u. 9. 6/37

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:

• Termék megnevezése: ____________________
• Rendelés száma / dátuma: ____________________
• Kézhezvétel dátuma: ____________________
• Vásárló neve: ____________________
• Vásárló lakcíme: ____________________
• Kelt / aláírás (papíron): ____________________

M2. 2. Melléklet — Mintatájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete szerinti hivatalos mintatájékoztató, a Szolgáltató adataival kitöltve. Az alábbi szövegben az „1.”, „2.” és „3. pont” a mintatájékoztató saját pontjaira utal — kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás —, nem a jelen ÁSZF pontjaira.)

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Fehérvári Zsolt egyéni vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Fehérvári Zsolt egyéni vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén jogszabály alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Szolgáltató a jogszabályban előírtakon felül önkéntes jótállást nem vállal.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén

• a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
• b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények?
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.